Die global 10 erfolgreichsten Messenger Anwendungen – eine Analyse & Insights Was die Möglichkeiten einer kommerziellen Nutzung betrifft, zählt WeChat zu den Messenger-Vorreitern: Bereits seit 2012 bietet die Plattform aus dem Land des Lächelns eine Fülle von Anwendungen für Unternehmen und institutionelle Nutzer. Facebook hat 2016 seine Messenger-Schnittstelle für Entwickler Weiterlesen…
Leadgenerierung, Qualifizierung und CRM direkt im Messenger nutzen Chatbots, Messenger Marketing und Conversational Commerce sind große Trends der letzten Jahre und ein neues, wertvolles Instrument für jeden Online Marketer. Vor allem im Kundenservice werden Chatbots schon sehr effektiv eingesetzt um Kundenanfrage schneller zu beantworten und somit eine bessere Experience für Weiterlesen…
Neue Facebook Pläne: Aufbau einer zentralen, datenschutzorientierten Messaging-Plattform Facebook hat seine Pläne für die Zusammenfassung der Messaging-Infrastrukturen WhatsApp, Instagram und Messenger angekündigt. Mit insgesamt mehr als 2,6 Milliarden Usern stellen diese drei Apps das größte Messaging-Netzwerk weltweit dar. Mit diesem Projekt will Facebook „die bestmöglichen Messaging-Erfahrungen bieten, denn User erwarten schnelles, einfaches, zuverlässiges Weiterlesen…
Radikale Entscheidung von Facebook/WhatsApp: in Kürze nur noch 1:1 Konversationen Viel Aufsehen erregt die aktuelle Entscheidung von WhatsApp! Brands dürfen keinen massenhaften Versand (1 to many) von Nachrichten mehr in dem Messenger vornehmen. Mittlerweile sehr erfolgreicher News-Kanal Das wird viele Marken ärgern: Anders als per Mailing Newsletter werden per WhatsApp Weiterlesen…
Messaging “Super-App” WeChat von Tencent aus China WeChat ist eine Chinesische Multi-Messaging-App, ein Social Media Netzwerk und zugleich eine Payment App. Es ist die zentrale Anwendung der Chinesen, fest verankert im Alltag. Die größte Konkurrenz kommt von Alibaba mit dessen Payment- und Lifestyle Plattform Alipay (weltweit ca. 500 Millionen Nutzer). Weiterlesen…
Markt-Entwicklung: mobiles Internet & Messaging Verbreitung in Amerika Mit 61% hat Nordamerika die zweithöchste Mobilfunknetz-Durchdringung der Welt (nach Ostasien). Dies entspricht in etwa 150% des globalen Durchschnitts. Das hat dazu geführt, dass die Länder in Nordamerika einen sehr hohen Anteil mobiler Internet-Nutzer und auch Social Media Nutzer aufweisen. Der Fokus Weiterlesen…
Nutzerakzeptanz: Kundenservice via Messenger von Deutschen Kunden gewünscht? Im Rahmen einer repräsentativen Umfrage von MessengerPeople in Zusammenarbeit mit YouGov wurden mehr als 2.000 Deutsche zu ihrer Messenger Nutzung befragt (im Oktober 2018). Die Ergebnisse zeigen sehr gut, welches Potential Messenger Dienste wie WhatsApp und Co. für den direkten Kunden-Kontakt für Weiterlesen…
Beta Launch des Apple Business Chats für den Service und Handel Seit kurzem öffnet Apple seinen neu-entwickelten iOS Business LiveChat Kanal ersten Marken an. Damit mischt Apple ab sofort auch im potentialreichen Conversational Commerce Markt mit. Facebook ist auf der anderen Seite bereits stark aufgestellt mit Facebook Messenger und WhatsApp. Weiterlesen…
Eine prominente Lösung für WhatsApp & Messenger Marketing aus München. Das Unternehmen messengerpeople (ehemals: WhatsBroadcast) hat eine beeindruckende Startup-Entwicklung aufzuweisen. Erst 2015 in München (HQ) gegründet, beschäftigt es heute schon 50 Mitarbeiter. Mehr als 1.200 Kunden wurden bereits von der WhatsBroadcast Messaging Lösung überzeugt, um damit komfortabel über die beliebtesten Messenger Weiterlesen…
Top-Trend: Conversational Marketing im E-Commerce Führende Marken und erfahrene Markenvermarkter setzen mehr und mehr Messaging-Apps und Chatbots digital ein. Beide Kanäle rücken in den Fokus der Conversational Marketing Maßnahmen globaler Unternehmen. Der bekannte Gründer David Cancel (Mitgründer von Drift und ehemals Chief Product Officer von Hubspot) berichtet über die riesige Welle Weiterlesen…