Markt-Entwicklung: mobiles Internet & Messaging Verbreitung in Amerika Mit 61% hat Nordamerika die zweithöchste Mobilfunknetz-Durchdringung der Welt (nach Ostasien). Dies entspricht in etwa 150% des globalen Durchschnitts. Das hat dazu geführt, dass die Länder in Nordamerika einen sehr hohen Anteil mobiler Internet-Nutzer und auch Social Media Nutzer aufweisen. Der Fokus Weiterlesen…
Beta Launch des Apple Business Chats für den Service und Handel Seit kurzem öffnet Apple seinen neu-entwickelten iOS Business LiveChat Kanal ersten Marken an. Damit mischt Apple ab sofort auch im potentialreichen Conversational Commerce Markt mit. Facebook ist auf der anderen Seite bereits stark aufgestellt mit Facebook Messenger und WhatsApp. Weiterlesen…
LivePerson ist der größte Multichannel Anbieter global LivePerson besteht seit über 20 Jahren am Markt (Gründung in 1995). Es ist der weltweit größte Anbieter und bedient mit seiner Multichannel Messaging Lösung LiveEngage mehr als 18.000 Kunden. Der Hauptsitz liegt in New York City. Weltweit sind es 7 lokale Niederlassungen mit ca. Weiterlesen…