Conversational AI Plattform Bold360 von LogMeIn (USA) Im folgenden möchte ich die umfangreiche, digitale Kundenservice-Lösung Bold360 von LogMeIn vorstellen. LogMeIn ist ein börsennotiertes US-Unternehmen mit Hauptsitz in Boston. Neben seiner innovativen Customer Service Lösung Bold360 hat das Unternehmen einige, weitere SaaS Lösungen im Portfolio. Besonders bekannt sind die Produkte LogMeIn Weiterlesen…
Wie weit sind Chat Bots wirklich, und wie können sie sinnvoll eingesetzt werden? – Gastbeitrag von Katharina Best Das Thema Chat Bots ist in aller Munde. Besonders seitens Marketingverantwortlicher sind die Erwartungen an die Dialogsysteme nach wie vor groß. Es herrscht aber auch noch viel Ungewissheit. Speziell die Kundenkommunikation soll Weiterlesen…
Unternehmen haben großes Interesse und Erwartungen an Chat Bots und Artificial Intelligence. Chat Bots sind einer der Mega-Trends für den digitalen Kunden-Support und Service. Das Potential ist riesig. Diese sich rasant entwickelnde Technologie wird es für Unternehmen einfacher machen, Kundenanfragen schnell und effizient zu lösen und den Personalaufwand zu reduzieren. Weiterlesen…